La participación de usuarios y empresas en las redes sociales y en todos aquellos elementos que componen la denominada Web 2.0 crece de manera tan vertiginosa, que ya no hay dudas acerca de su impacto en la imagen de las organizaciones.

Según Forrester para el año 2013 el software social, la aplicación de la Web 2.0 en la empresa, aumentará a un ritmo anual de un 43 por ciento, ya que se está convirtiendo en el sector con mayor crecimiento en la industria del software empresarial.

Sin embargo, muchas pymes no saben qué es la Web 2.0 e ignoran su importancia dentro del mundo laboral y de los negocios.

Según se define en Wikipedia, El término Web 2.0 “fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis, etc, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta”.

Las marcas cuyos productos son de consumo habitual entre la gente tienen más fans en Facebook que aquellas más desconocidas para el consumidor. Y la satisfacción del cliente es también es un factor clave para ganar adeptos en las redes sociales. Éstas son algunas de las conclusiones de un estudio desarrollado en Alemania por la empresa de investigación de mercados Millward Brown, informa Horizont.

El informe concluye además que las marcas con mayor número de seguidores en las redes sociales no son necesariamente las más grandes, sino también las que gozan de un mejor posicionamiento en el mercado.

Las empresas grandes y consolidadas en el mercado lo tienen, por lo tanto, mucho más fácil a la hora de ganar admiradores en las redes sociales.

“Cuantos más clientes fieles tenga una marca, más fácil será para ella conquistar fans en portales como Facebook. En este sentido, son las marcas más fuertes y conocidas las que más éxito tienen en las redes sociales. Las nuevas marcas deben pelear más duro para hacerse un hueco en estos medios”, asegura Bernd Büchner, director de Millward Brown en Alemania.

Por otra parte, según el estudio de Millward Brown, las campañas desarrolladas en redes sociales tienen más éxito si se refuerzan con acciones publicitarias en medios de comunicación tradicionales.

Fuente: Día de Negocios